مشتریان ایتالیایی از شرکت بازدید کردند

وقتی مشتریان ایتالیایی ما وارد شرکت ما شدند، چشمان آنها از کنجکاوی-خوش آمد، به خصوص زمانی که ابتدا آنها را به کارگاه قالب هدایت کردیم. کارگاه به خوبی سازماندهی شده بود و هر قالب روی قفسه های برچسب دار قرار می گرفت. مهندس ارشد قالب ما، لوکا، با لبخند از آنها استقبال کرد و شروع به توضیح-فرایند ساخت قالب کرد. او یک قالب دقیق تازه تمام شده را برداشت و لبه های صاف و جزئیات پیچیده آن را نشان داد.
بعد به کارگاه تزریق رفتیم. صدای زمزمه ماشین های تزریق پیشرفته هوا را پر می کرد، اما برای جلوگیری از سر و صدای بیش از حد، به خوبی- کنترل می شد. ما یک خط تولید کاملاً خودکار را به مشتریان نشان دادیم که در آن گلوله‌های پلاستیکی به دستگاه وارد می‌شد، ذوب می‌شد و سپس به قالب‌ها تزریق می‌شد تا قطعات نهایی را تشکیل دهند. مشتری دور خط راه می رفت و محصولات تمام شده روی تسمه نقاله را لمس می کرد. او با پوزخندی رضایت‌آمیز رو به ما کرد و گفت: «ثبات اینجا قابل توجه است.»
در طول تور، مشتریان سوالات فنی زیادی پرسیدند، و تیم ما با حوصله به آنها پاسخ داد، حتی طرح‌هایی سریع برای نشان دادن مفاهیم پیچیده ترسیم کرد. قبل از ترک کارگاه، آقای بیانچی از ماشین‌ها و محصولات نهایی عکس گرفت و گفت: "من باید اینها را به تیمم نشان دهم{2}}امکانات و فرآیندهای شما دقیقاً همان چیزی است که ما به دنبال آن هستیم." بازخورد مثبت آنها همه آمادگی ها و تلاش های ما را ارزشمند کرد و پایه ای محکم برای همکاری های آینده ایجاد کرد.